Grup mewajibkan departemen terkait dari setiap cabang untuk menyampaikan pemberitahuan keluhan kualitas dan keluhan layanan kepada general manager cabang secara tertulis setiap hari

Ranting:

Agar keluhan kualitas dan keluhan layanan lebih langsung dan lebih nyaman untuk dikomunikasikan, saat ini keluhan umum dari setiap cabang adalah akseptor atau pelanggan langsung berkomunikasi dengan manajer pabrik (AIA) terkait, manajer produksi (Chengbang), supervisor (AIA, Chengbang) Negara, perusahaan perdagangan) untuk umpan balik pengaduan, tetapi pendekatan ini juga memiliki kekurangan. Karena kurangnya pertukaran informasi, general manager masing-masing cabang tidak mengetahui beberapa keluhan yang melibatkan perusahaan sehingga beberapa keluhan tidak dapat diselesaikan dengan cepat atau tidak pada tempatnya. Dan karena kualitas dan layanan adalah inti dari kelangsungan hidup dan pengembangan suatu perusahaan, untuk alasan ini, agar manajer umum dari semua keluhan kualitas dan layanan besar dan kecil di setiap cabang mengetahui tentang manajer umum, dan membayar berbeda perhatian sesuai dengan kesulitan penyelesaian isi pengaduan. , Mengawasi, dan melakukan pekerjaan dengan baik dalam penyelesaian pelaksanaan. Pemberitahuan khusus tersebut adalah sebagai berikut:

1. Penanggung jawab pelaporan:

Chengbang: Keluhan Kualitas: He Jianglong, Kepala Produksi

Keluhan layanan: Chen Dong, kepala gudang

AIA: Keluhan Kualitas: Wang Jiwei dari Spandex Factory

Pabrik poliester Cheng Aiguo

Keluhan layanan: Zheng Shanmin, kepala gudang

Perusahaan perdagangan: keluhan kualitas Zhong Qixiang

Keluhan tentang benang katun Zhou Xingmin

Keluhan Layanan: Keuangan Wang Shuiqin

Gudang Mao Yiming

Lainnya yang tidak tercantum selain yang di atas: Penanggung jawab departemen terkait bertanggung jawab atas pelaporan

2. Pengaduan hari ini dilaporkan kepada general manager secara tertulis dengan format yang sama dengan laporan produksi dan operasi lainnya sebelum pulang kerja setiap hari, dan penanggung jawab laporan akan langsung mengirimkannya ke kantor general manager ( termasuk keluhan lisan dan telepon; keluhan dari post-spinning ke front-spinning); Ditutupi keluhan pabrik sutra tentang berbagai potongan perusahaan), tidak perlu berhari-hari tanpa keluhan.

3. Pengadu yang tidak melaporkan atau lalai melaporkan pengaduannya akan selalu dianggap sebagai kesalahan kerja, dan kantor bertanggung jawab atas catatan dan ringkasannya.

4. Manajer umum masing-masing cabang lebih lanjut mengklarifikasi orang yang bertanggung jawab untuk pelaporan oleh masing-masing departemen sesuai dengan situasi aktual perusahaan, dan menyebarkan serta mengimplementasikannya setelah perbaikan.

Zhejiang Xingfa Serat Kimia Group Co, Ltd.